1. 玩家需擁有晶片金融卡(所有晶片金融卡皆可使用)及晶片讀卡機，連線上網即可使用。
2. 使用時請先檢查您的讀卡機是否已安裝完成及接上電腦，並確定晶片金融卡已插入讀卡機中。
3. 目前市面上有許多種類的晶片讀卡機，為配合網路ATM使用，您必須使用符合微軟 pc/sc 規格的晶片讀卡機，可讀取您的晶片金融卡，即可使用網路ATM所提供的各項功能。
4. 晶片金融卡密碼連續輸入密碼錯誤三次，即無法使用，保障顧客被盜用的風險。
5. 玉山銀行帳戶轉出金額規範如下，他行帳戶依各行庫規範而異， WebATM轉帳每日限額：
   1. 非約定小額轉帳：10萬 非實體ATM共享10萬元額度，如WebATM、MOD等(有些發卡行規範為3萬元)。
   2. 約定轉帳：200萬 SSL轉帳、語音轉帳、WebATM轉約定帳號及SET共享約定限額200萬。
6. 手續費說明
   1. 跨行轉帳，須支付手續費17元
      例： 使用玉山銀行WebATM，拿其他銀行或郵局的晶片金融卡，轉至其他銀行帳戶，屬跨行轉帳，手續費是17元。
      例： 使用玉山銀行WebATM，拿玉山銀行晶片金融卡，轉至其他銀行帳戶，屬跨行轉帳，手續費是17元。
      
   2. 自行轉帳，無須支付手續費
      例： 使用玉山銀行WebATM，拿玉山銀行晶片金融卡，轉至玉山銀行帳戶，屬自行轉帳，手續費是0元。
7. 為確保玩家順利收到發票，請玩家於儲值過程中，根據網頁指示確實填寫發票相關資訊後，再繼續進行儲值的步驟。
8. 請核對交易金額是否正確，此金額將由您的帳戶轉出。跨行手續費率係依金融卡發卡行規定收取。交易完成後請將晶片金融卡取出。
9. 若玩家真的不小心儲值了兩筆或兩筆以上的交易，只要該筆交易的點數未被使用，請在交易完成的7天之內與戲谷的客服人員聯絡，以進行退費的相關事宜。
10. 若玩家在收到帳單的七天內，對該筆交易有問題，只要該筆交易的點數尚未被使用，並將發票寄回方可進行後續退費事宜，請與戲谷客服人員聯絡。 (發票寄回地址：台北市內湖區堤頂大道二段407巷22號8樓 戲谷 客服部收)
11. 若有玉山銀行WebATM方面的問題，或儲值流程上的疑問，請與戲谷客服人員聯絡。
    客服電話（02）26597722

下載申訴退費表單

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