若發現帳號中的戰績、金幣…等有核對不起來的情形，您可以立即反應GM協助您做初步的查詢。經GM查詢確實有異常，我們會幫您回報給相關人員做更進一步查證處理。而因為每個問題所需要的處理時間，會依複雜程度而有所不同，但是請您放心，只要有結果我們都會再與您連繫的^^
(若有任何問題，依使用者合約規定，請在七日內向客服中心或GM反應，逾時可能會有無法查詢的情況，請玩家多多注意囉。)

若您要儲值時發生任何問題無法正常進行儲值，您可以向GM反應確認是否有異常情況。但因為GM只能夠確認部份流程是否有異，若有不是GM能夠為您查詢或處理的部份，將會請您洽詢電話客服中心或為您轉交相關後端人員做進一步的處理：
戲谷客服中心：02-2659-7722
E-mail：ftservice@funtown.com.tw

若您帳號參與活動有符合得獎資格，卻未獲得活動獎項的情況，您可以向GM反應，我們將會協助您查看。如果查證您確實可以獲得活動獎項而沒有拿到，我們也會幫您反應請相關人員補發處理^^
(依使用者合約規定，若您有此方面的問題，請在七日內向客服中心或GM反應，逾時可能會有無法查詢的情況，請玩家多多注意囉。)

除了遊戲中作弊洗劫、金幣輸血等違規行為可以使用GM報馬仔檢舉作弊回報單進行檢舉外，如果有發現其他違反遊戲管理規範的違規行為，您可以向GM檢舉，我們會為您請專員進行查證。若確實有違反管理規範，都會依規定進行處理的。

各活動參加辦法、注意事項都會在活動網頁中有詳細說明，建議您可以先詳細閱讀，若您在看過網頁說明後仍有不太了解的部份，再向GM提出詢問。

各遊戲的玩法，在各遊戲官網都有詳細的介紹，建議您可以先前往參考。若是對官網描述有不明白的地方再向GM提出詢問，但如果是問比如 NPC 在哪裏～這類的問題，由於我們希望玩家間也能多多互動，經由尋找 NPC 的過程尋找樂趣，所以這方面的問題 GM 就不會跟您說囉。

若您對戲谷娛樂館有任何建議，歡迎您隨時向線上值班GM提出，我們也都將確實為您轉達相關營運單位參考，但最後的決策還是要依絕大多數玩家的權益為準哦。