若您對戲谷娛樂館有任何建議，歡迎您隨時向線上值班GM提出，我們也都將確實為您轉達相關營運單位參考，但最後的決策還是要依絕大多數玩家的權益為準哦。
常有玩家希望GM能提供玩家好牌，可是戲谷的所有遊戲都只是提供大家一起在這邊遊戲的空間，大家用的都是同一個程式，任何人都沒有辦法介入，GM也沒有辦法幫您把牌變好喔，另外，金銀島的遊戲都是靠機率、運氣獲獎的，所以也無法幫您把機率提高，但所有GM都會為玩家加油打氣，希望人人有好牌，幸運中大獎^^

當您遇到您認為可能是系統異常或發生Bug，經回報GM後確定為戲谷方面的系統、程式問題，如果牽涉補償問題，因為相關決策不屬GM權責範圍，所以必須由相關單位決定，但GM都會將您的訴求轉達給相關單位進行評估，爾後的結果會視案件情況個別通知或統一公告補償方式。

程式Bug、系統問題會依問題複雜程度不同、所需修復時間也有所不同。但是GM並非處理人員，無法為您預估確切修復時間，還請您包涵囉。不過GM會持續為玩家追蹤處理進度與結果，還請您放心^^

由於帳號資料、忘記密碼、帳號凍結、轉移及退費等方面的問題屬於客服中心的業務範圍，GM沒有辦法為您處理唷，所以若您有此項方面的問題，必須請您向客服中心洽詢處理。請按此進入客服中心。

為了保護您帳號資料的安全性和隱私權，GM無法提供查詢回報帳號以外的其他帳號資料，以避免玩家帳號資料外洩的可能性。因此若您是要回報您其他帳號的問題，請您務必要用該帳號前來詢問唷～

GM無法受理停權申訴、帳號盜用、值班人員申訴等相關申訴事項，所以若您有以上需求，請依循正確反應之管道進行申訴，需要申訴請按此。

為了保護玩家帳號安全，GM不會向玩家索取遊戲帳號、密碼，所以也無法代替玩家登入遊戲帳號與執行帳號上的任何動作，也請您勿自行透露帳號、密碼。若您在回報過程中透露了帳號密碼，請您務必要執行變更密碼的動作喔!

戲谷員工個人資料與私人事務皆屬和信超媒體股份有限公司戲谷分公司人事之機密，若您要詢問GM個人私人問題，GM有權不以予回答，或是要詢問某某GM的班，這也不在GM的服務範圍內唷。但若是您要來幫GM加油打氣，我們都非常歡迎，也會抱持著感恩的心感謝您對我們的支持的唷^_^